شرایط ضمانت محصولات و خدمات
ضمانت فروش و تعمیرات ماشین‌های اداری
خدمات ضمانت بر اساس شماره سریال و تاریخ انقضای مندرج در ضمانت‌نامه ارائه می‌شود. مدت اعتبار ضمانت‌نامه حداقل شش و حداکثر دوازده ماه است و اطلاعات آن در دیتابیس شرکت ثبت شده است.
ارائه ضمانت‌نامه برای دریافت خدمات الزامی است. بدیهی است ضمانت‌نامه و دستگاهی که شماره سریال آن مخدوش یا غیرقابل تشخیص باشد، فاقد اعتبار خواهد بود.
موارد خارج از پوشش ضمانت:
- نصب سیستم‌عامل، درایورها و نرم‌افزارها تحت پوشش ضمانت قرار نمی‌گیرند.
- عیوب ناشی از استفاده نادرست، مواد مصرفی غیراصلی، یا کاغذ غیراستاندارد شامل ضمانت نمی‌شوند.
- مشکلاتی که در اثر استفاده بیش از ظرفیت تعیین‌شده توسط کارخانه سازنده به وجود آید، در پوشش ضمانت قرار نمی‌گیرند.
- صدمات فیزیکی ناشی از ضربه، آب، آتش‌سوزی، مواد شیمیایی، نوسانات برق یا دستکاری افراد غیرمجاز تحت ضمانت نیستند.
- تشخیص باز شدن دستگاه توسط افراد غیرمجاز یا استفاده ناصحیح از آن بر عهده کارشناسان مرکز خدمات است.
- مواد مصرفی و تجهیزات جانبی مانند هد، کارتریج، منبع تغذیه، آداپتور باتری، کابل، نرم‌افزارها، درایورها و همچنین سوختن کمتر از چهار پیکسل در نمایشگر نوت‌بوک شامل ضمانت نمی‌شوند.
- در صورت پاک شدن اطلاعات نوت‌بوک حین تعمیر، شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت؛ بنابراین مشتری موظف است پیش از ارسال دستگاه از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کند.
- زمان ارائه خدمات: تحویل دستگاه ارسال‌شده برای ضمانت، به شرایط مرکز خدمات وابسته است و این فرایند ممکن است حداقل ۴۸ ساعت و حداکثر ۳۰ روز کاری به طول بیانجامد.
- برای اطلاع از مدت باقی‌مانده ضمانت، به سایت “ستینا پرینت” بخش پشتیبانی مراجعه کنید.
- هزینه حمل‌ونقل: هزینه ارسال دستگاه به مرکز فنی بر عهده صاحب کالا است.
- خرید کالا به منزله پذیرش تمامی شرایط ذکرشده است.
